Pomoc

Časté dotazy

Vše, co potřebujete vědět o sprchové hlavici DermaLabs, filtrech, doručení a vrácení.

Nenašli jste odpověď?

Napište nám, rádi vám pomůžeme.

Kontaktovat podporu

Kompatibilita a instalace

Pasuje hlavice na mou sprchu?

Ano. Sprchová hlavice DermaLabs je vhodná pro všechny typy sprch a bez problémů pasuje do všech standardních koupelen.

Jak složitá je instalace?

Nainstalujete ji za méně než 60 sekund. Žádné nářadí, žádné kutilství – stačí jednoduše našroubovat.

Filtrace

Jaké látky se odstraňují z vody?

Vodní kámen, pesticidy, těžké kovy, PFAS, dusičnany a další škodliviny, které se obvykle dostávají do podzemní vody z průmyslu, městských oblastí a spotřebního zboží.

Jak filtr funguje?

Filtr se skládá z aktivního uhlí, které přitahuje a váže organické látky na povrchu, když voda prochází filtrem. Jinými slovy, nečistoty se na uhlí zachytí a dál protéká pouze čistá voda. Aktivní uhlí má velkou povrchovou plochu (až 2 000 m²/g) a miliony mikroskopických pórů, které umožňují vysokou absorpci. Jakmile se tyto póry zaplní, je nutné filtr vyměnit – obvykle každé tři měsíce.

Filtr a jeho výměna

Jak dlouho vydrží jeden filtr?

Filtr vydrží až 90 dní používání. Pro zachování maximální účinnosti doporučujeme filtr měnit každé tři měsíce, v závislosti na spotřebě vody.

Jak vyměním filtr?

Výměna je rychlá a nevyžaduje žádné nářadí. Náhradní filtry najdete zde.

Je filtr součástí balení?

Ano. Při objednávce sprchové hlavice obdržíte také zdarma filtr, který vydrží 90 dní.

Doprava, vrácení a záruka

Jak dlouho trvá doručení?

Objednávku odešleme co nejdříve, obvykle do 24 hodin. Doručení po celé ČR trvá přibližně 4–7 pracovních dní a doprava je zdarma.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Stav zásilky zjistíte na stránce Sledovat objednávku – stačí zadat číslo objednávky a e-mail, nebo sledovací číslo.

Jak mohu zboží vrátit?

Nabízíme 30denní záruku spokojenosti. DermaLabs můžete používat 30 dní a pokud nebudete spokojeni, můžete jej snadno vrátit a získat plnou náhradu. Stačí nám napsat na adresu hello@dermalabs.cz.

Jak funguje záruka spokojenosti?

Vyzkoušejte DermaLabs bez obav – máte 30 dní na to, abyste zjistili, zda vám vyhovuje. Pokud nebudete spokojeni, napište nám.

Péče o produkt

  • Doprava zdarmapo celé České republice
  • 30denní zárukaspokojenosti
  • Rychlé odesláníobvykle do 24 hodin